“沒想到丟失的證件還能找回來，你們真是太負(fù)責(zé)了！”辦事群眾拿回遺失的身份證時，對內(nèi)鄉(xiāng)縣行政審批服務(wù)中心的“失物招領(lǐng)”服務(wù)贊不絕口。近年來，縣行政審批服務(wù)中心堅持服務(wù)從“大處著眼，小處著手”，用細(xì)小舉措提升企業(yè)群眾的滿意度和幸福感。今年以來，幫助企業(yè)群眾找回遺失物品共168件。

一是針對每天前來行政審批服務(wù)中心辦事的企業(yè)群眾較多，證件、材料等物品遺失現(xiàn)象時有發(fā)生的實際，在中心一樓設(shè)立“失物招領(lǐng)處”，安排專人負(fù)責(zé)管理，方便丟失物件的辦事群眾查詢認(rèn)領(lǐng)。

二是撿到遺失物品后，第一是時間通過中心“廣播”和電子屏播報、發(fā)布“認(rèn)領(lǐng)啟示”，并提醒辦事企業(yè)群眾攜帶好隨身物品。

三是針對無法確定失主身份的，中心工作人員會妥善保管好丟失物品，并通過查詢失主在窗口辦事時登記的信息，調(diào)看視頻監(jiān)控，幫助聯(lián)系失主，等待失主前來認(rèn)領(lǐng)。認(rèn)領(lǐng)物品時，對領(lǐng)取人的信息進(jìn)行核實，逐一登記造冊，避免遺失物品被冒領(lǐng)、錯領(lǐng)等現(xiàn)象的發(fā)生。

四是對有明確身份信息，但沒能及時認(rèn)領(lǐng)的物品，縣中心將遺失的證件分鄉(xiāng)鎮(zhèn)登記后，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心統(tǒng)一領(lǐng)回發(fā)放。今年以來，僅通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心認(rèn)領(lǐng)身份證、社保卡共70余張。