“您好，請問需要辦理什么業(yè)務(wù)？”走進(jìn)自來水公司便民服務(wù)大廳，“幫辦代辦”工作人員就會親切地詢問，主動為用戶提供咨詢、報(bào)裝、報(bào)修等多項(xiàng)服務(wù)，全程“無縫隙”，讓用戶“零距離”感受溫馨體貼的利企便民服務(wù)。

今年以來，為優(yōu)化營商環(huán)境，提高用水群眾滿意度，自來水公司推行“幫辦代辦”業(yè)務(wù)，在人員緊缺的情況下，安排專人在便民服務(wù)大廳開展這項(xiàng)業(yè)務(wù)，讓用戶不跑腿便可辦理各種用水服務(wù)。目前，已為群眾辦理各種事項(xiàng)100多起。“幫辦代辦”的推出，工作人員的主動熱情，使自來水公司便民服務(wù)大廳的工作作風(fēng)和形象有了極大提升，辦事群眾的連連稱贊，是對自來水公司不斷提高服務(wù)質(zhì)量的動力和肯定。

下一步，自來水公司將持續(xù)以便民利企為出發(fā)點(diǎn)，充實(shí)“幫辦代辦”服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍 ，從高頻事項(xiàng)向中低頻事項(xiàng)拓展,開展高質(zhì)量“幫辦代辦”服務(wù),讓用戶少跑腿,讓服務(wù)多跑路,實(shí)現(xiàn)辦事“零時(shí)差 零障礙”，真正做到為企業(yè)和群眾解難題、辦實(shí)事，全力打造“辦事效率最高、服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)、群眾獲得感最強(qiáng)”的營商環(huán)境。（王文功）